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■メールアドレス（ID）をお忘れのお客様 「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞ ■パスワードをお忘れのお客様 下記ページより、再度パスワード設定のお手続きをお願いいたします。 〈未ログインの方〉 パスワード再設定ページはこちら＞ 〈ログイン済の方〉 マイページ「会員情報の変更」ページはこちら＞
退会ご希望の旨を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 退会後は、公式サイトでのご購入履歴等が一切確認できなくなります。何卒ご了承ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞
弊社にご登録のメールアドレスと設定したパスワードをご入力いただいている場合は、以下をご確認のうえ、改めてログインのお手続きをお願いいたします。 ・数字・アルファベットは正しく入力されているか ・メールアドレスの大文字・小文字に誤りはないか ・メールアドレスやパスワードの前後にスペースが含まれていないか 上記をご確認いただいてもログインできない場合やメールアドレスをお忘れの場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞
下記のようなことが原因でメールが届いていない場合がございますので、 一度ご確認をお願いいたします。 ・パスワード発行時に入力いただいたメールアドレスとご登録のメールアドレスが異なっている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている ・メールボックスの容量が一杯になっている ・まるお商店の会員登録反映前 全て当てはまらない場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞ なお、「icloud.com」「mac.com」「me.com」のメールアドレスは迷惑メール対策レベルの基準が高く、メールをお受取りいただけない場合がございます。 該当アドレスをご利用のお客様は、別のメールアドレスへ変更いただくことを推奨しております。 ご登録メールアドレスの変更をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞
商品の入荷状況や注文状況により、予告なくリニューアル品への変更・パッケージ変更される場合がございます。予めご了承くださいませ。
インターネット通販のみでの販売となっており、紙媒体等カタログは配布しておりません。
お支払は、クレジットカード（VISA、Master、Orico、JCB、AMEX※デビットカードはご利用不可。）、後払い（PayPay・楽天ペイ・au PAY・LINE Pay ・d払い等の請求書払い、コンビニ支払、郵便振替） 後払いをご選択の場合、決済手数料：220円(税込）いただきます。 詳しくはこちらのページよりご確認ください。 ご利用ガイドはコチラ＞
ご注文後、すぐに発送の準備に取り掛かるため、注文後のキャンセル・変更は、原則承っておりません。 ただし、マイページ「ご購入履歴」の注文状況が「注文済み」の場合は、キャンセル・変更できる可能性もございます。 注文状況をご確認のうえ、お電話または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 ※商品の追加をご希望の場合は、別注文として改めてご登録ください お問い合わせフォームはコチラ＞ ■ご注文状況確認方法 ログインはコチラ＞ ①マイページを押す。 ②マイページメニューの「ご購入履歴」を押す。 ③ご注文状況が「注文済み」になっていることを確認する。
①迷惑メールフォルダをご確認ください。 何かしらの理由により、まるお商店からのメールが迷惑メールと判別されている可能性がございます。 ※設定方法はメールを受信されているメーラーやアプリによって異なりますので、各サービスの提供元にお問合せください。 ②ご登録メールアドレスをご確認ください。 誤って登録されている場合、送信エラーとなってしまいます。 上記をご確認いただきましても問題が解決しない場合には、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞
ご注文方法については、こちらのページよりご確認ください。 ご利用ガイドはコチラ＞
1回のご注文金額の合計が5,500円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。 5,500円(税込)未満の場合、下記送料をいただきます。 ■日本郵便(メール便)：300円(税込) ■佐川急便：550円(税込) ※メール便お届け可能商品は、メール便でお届けいたします。(ご利用可否については弊社にて判断させていただいております。)
下記手順にてお手続きをお願いします。 ①公式サイトにログインする。 ログインはコチラ＞ ②マイページメニューの「登録クレジットカード管理」を押す。 ③「追加する」を押す。 ④新しいカード番号など必要な情報を入力し、「確認画面へ」を押す。 ⑤「登録する」を押す。 ※不要なクレジットカードについては「削除」を押して削除してください。
配達状況などを確認させていただきますので、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞
カード明細に載る名称は、以下の２パターンございます。 ①アップセール ②株式会社アップセール これらのどれを表示するかは、お客様のクレジットカード会社次第となります。 詳細は各クレジットカード会社様へお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、お支払いを証明する下記書類を領収書の代わりとしてご利用頂きますようお願い申し上げます。 ■クレジットカードの場合： クレジットカードのご利用明細 ■コンビニ支払・郵便振替の場合： 所定の請求書でお支払いいただいた際の受領書 ■金融機関振込の場合： 振込票 ■LINEPayの場合： 決済履歴（お支払い履歴）
請求書の発行をご要望の場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。 原則として、ご請求書は注文完了確認後の発行とさせていただきます。
佐川急便（宅配便）、日本郵便（メール便）でのお届けとなります。 その他、運送会社のご指定はできません。 ※冷凍・冷蔵品に関してはヤマト運輸でのお届けとなります。
ご注文完了後のお届け先の変更は、システム上できかねます。
利用可能ポイント数は、「マイページ」のトップ画面にてご確認いただけます。 ログインはコチラ＞ なお、利用可能ポイント下部の「ポイント履歴＞」を押すと、利用可能ポイント・有効期限・仮ポイントのご確認とあわせて、ポイント発行・ご利用履歴の確認が可能です。 ■仮ポイントについて 商品購入後は、「仮ポイント」としてポイントが付与されます。 仮ポイントは、商品出荷後10日前後で有効ポイントに自動的に移行され、その後ご使用いただくことができます。 ※ご注文後にキャンセルされた場合は、有効ポイントへは移行されず仮ポイントも消滅します。
はい。ポイントとクーポンの併用は可能です。
クーポンは併用できません。クーポンは1回のお買い物で1枚のみ使用できます。 ※商品の発送元が複数になる場合・・・商品の発送元ごとに合計金額が計算されるため、クーポンは商品の発送元ごとに適用されます。クーポンの適用状況につきましては、ご注文の際にカート画面をご確認ください。
返品は、下記の条件を満たす場合に限り承っております。 商品到着後8日以内に必ずお電話または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞ ・初めてご購入の商品 ・未開封 ・商品到着後8日以内 ■返品ができかねる商品 ・該当商品が2回目以降の購入 ・商品箱を開封している商品 ・パッケージ（袋・ケース・紙タグ等）のない商品 ・お客様のもとでのキズ・汚れが生じた商品 ・ネットオークションやフリマアプリ等で購入された商品や譲り受けた商品 ※注意事項※ ・送料はお客様負担となります。 ・キャンペーン内容によっては上記返品条件と異なる場合がございます。 ・事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。 ・事前にご連絡がなく返品された場合は所有権放棄とみなします。返金も致しませんのでご了承ください。
お客様都合による交換は、原則承っておりません。 ただし、「商品の破損・汚れ・不具合」、「弊社の不手際による商品お届け誤り」の場合は速やかに承ります。 お電話または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 お問い合わせフォームはコチラ＞ ※下記のような商品は、いかなる場合でも交換できかねます。 ・お客様のもとでのキズ・汚れが生じた商品 ・ネットオークション等で転売されている商品やご家族・ご友人等から譲り受けた商品に関しては、返品・交換は承っておりません。ご了承ください。
通信販売以外で購入した商品の返品や交換につきましては、弊社では承っておりませんので、直接購入店へご相談ください。
お客様が利用された決済方法によって異なりますので、下記をご確認ください。 ■クレジットカード払いの場合 ご利用のカード会社からのご返金となります。 ご返金の時期に関しましては、カード会社により異なりますので、お手数ですがご利用のカード会社へご確認をお願いいたします。 ■後払い お手続き後、2週間～3週間でご本人様名義の銀行／郵便局の口座へご返金となります。 ※お受付状況により、前後する場合がございます。ご了承ください。
公式サイトを快適にご覧いただくため、以下の環境を推奨しております。 ※フィーチャーフォン（ガラケー）はご使用いただけません。 ■PC ＜推奨ブラウザ＞ Google Chrome （最新版） Mozilla Firefox （最新版） Microsoft Edge（最新版） Safari （最新版） ■スマートフォン ＜推奨OS＞ iOS （最新版） Android （最新版） ＜推奨ブラウザ＞ Google Chrome （最新版） Safari （最新版） これら以外のOSやブラウザでは正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。
インターネットサイトの仕様上、画面の表記崩れ、過去のキャンペーン情報が表示されるといったことが起こる場合があります。 そのような場合はご利用ブラウザにて「キャッシュの削除」を行ってください。 キャッシュの削除方法は、ご利用端末やブラウザによって異なりますので、恐れ入りますがご利用端末・ブラウザのメーカーへお問合せをお願いいたします。 「キャッシュの削除」をしても変わらない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問合せください。 お問い合わせフォームはコチラ＞
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 調査をいたしますので、お手数ですが下記①～③の内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。 お問い合わせフォームはコチラ＞ ①エラーメッセージと何をしようとしていたか ②ご注文の日時 ③ご注文商品もしくは、変更内容
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